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🛠️ 产品支持

一站式解决 A100 使用问题

快速上手指南、常见问题解答与技术支持通道,让您的 AI 智能体稳定运行每一天。

🚀 快速上手

四步完成 A100 的安装与初始化,开箱即用。

STEP 1
📦

开箱与连接

取出 A100,连接电源与网络(有线或 Wi-Fi),等待指示灯进入正常状态。

STEP 2
⚙️

初始化设置

按引导完成设备初始化,配置基础信息与网络参数,创建管理员账号。

STEP 3
🤖

创建智能体

根据业务场景选择模板(舆情监控、企业知识库、财务自动化等),录入所需数据。

STEP 4

日常使用

通过微信或网页与 A100 交互,随时查看运行状态与任务结果。

❓ 常见问题

遇到问题先看这里,多数使用问题都可以自助解决。

A100 如何连接网络?
A100 支持有线与 Wi-Fi 两种联网方式。有线连接即插即用;Wi-Fi 请在初始化设置中选择网络并输入密码。联网成功后,设备指示灯状态变为正常,即可开始使用。
数据存储在哪里?是否安全?
A100 的数据默认存储于设备本地,支持最大 512GB TF 卡扩展存储,数据不出设备,实现物理级隔离。合同、文档、知识库等重要数据不依赖云端,安全可控。
如何备份设备中的数据?
建议定期备份重要数据。可通过管理界面导出知识库与配置;如需完整的系统级备份方案,请联系技术支持获取操作指引。
设备出现异常或无法响应怎么办?
请先尝试以下步骤:① 检查电源与网络连接是否正常;② 重启设备并等待 1-2 分钟;③ 确认固件/软件是否为最新版本。若问题依旧,请联系技术支持并提供设备运行日志,我们将在工作时间内尽快响应。
如何获取固件或软件更新?
设备会通过管理界面提示可用的更新。请保持网络连接,按提示完成更新即可。更新前建议先备份数据;更新过程中请勿断电。
可以同时运行多个智能体场景吗?
可以。A100 支持在同一设备上按需配置多个智能体(如舆情监控 + 企业知识库 + 财务自动化),各场景相互独立、互不干扰。具体数量与性能建议请咨询技术支持。

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